过去，工地开放是大型房企的一个加分项，现在，工地开放似乎已经成为标配。越来越多的项目高调的邀请购房者走进工地，一次不够还要邀请多次，从销售阶段到交付阶段，组织不同的人分批来工地考察，将项目开发动态随时公开。

应该说，工地开放已成行业的标准动作，不会做工地开放的房企，将缺失了一种营销手段，以及一个与客户链接的渠道。

但同时，购房者正变得越来越精明，也越来越敏感。做工地开放一不小心就惹火烧身。那么，工地开放如何才能做得叫好又叫座？

工地开放常态化

成为一种重要的营销手段

工地开放已经成为房企与购房者之间互动的一种重要手段，有的房企甚至把工地开放常态化了，做成了一个固定的品牌节点。

绿城管理从2002年设立业主工程质量监督小组，开始做在建项目工地开放。去年绿城管理全国工地开放日在50多个城市的工地同时展开，全方位的展示项目的施工进展，以及绿城的工程品质。开放内容包括工程进度、文明施工以及涉及工程质量的42个节点。

中南地产要求城市/项目公司将工地开放活动作为与开盘、交付同等重要的开发节点，纳入项目里程碑计划进行管理。同时，不得将工地开放用来替代内部预验房。

在万科和碧桂园，工地开放已经成为一种常态。

万科一些区域，如宁波每一个项目开发过程总共会做三次工地开放。

碧桂园去年中期业绩发布会上提出要做“全天候工地开放”，当楼盘工程进度、技术条件等达到开放条件后，每月1天或半天需举办一次全天候工地开放。

除全天候工地开放外，碧桂园还有定点开放和部分开放另外两种工地开放形式。按照开放范围和开放内容进行区分，所面向的群体，开放的时间都有区别。

项目也把“看过工地再买房”作为一个卖点进行宣传，工地开放成了一个营销手段。

为了将工地开放常态化，工地现场专门划分出一块固定参观区域。在固定参观区域内部，又划分出一块必选范围。位置一般以工地大门附近为主，主要展示临时工法样板、安全文明布置等。该区域要求做常态化管理，无论选择三种开放形式中的哪一种，都能随时满足要求。

▲定点开放示意图

这种形式，倒逼倒内部将工地管理日常化，也让项目固定一个比较好的对外形象。

当然，这并不意味工地随时可以让业主进出。工地平时依然要严格做好大门管理和场地围闭，严禁闲杂人等随意进出工地。

在正式对外开放前，工地开放开放的线路、展示的内容，以及展示的形式，都应经过精心讨论和策划。在工地开放前至少三天，应经由集团工程管理中心安排验收，通过后方可开放。

▲全天候工地开放实施流程

一切准备就绪，才能对外开放，千万不要为了开放而开放，弄巧成拙。

从开放的内容到展示的形式

都应体现工程管理最好的一面

工地开放是一种选择性的开放，不能也不可能把工地全貌对业主公开。要记住的是，工地开放是一种手段。促进工地管理规范化，在购房人群中形成良好口碑才是工地开放的目的。开放的范围、开放的内容及展示的形式，都是围绕这一目的而展开的。

1、工地入口包装，给参观者一个好印象

入口大门是客户进入工地的第一步，该区域一定要注意门面包装和围挡，给客户一个良好的第一印象。

干净有序是工地开放的基本条件。参观场地至少应该铺设沥青道路，道路两旁边做好广告围挡宣传。入口处利用背景板、条幅、导视牌、空飘、拱门、竖幅、道旗等物料来营造欢迎气氛，同时传达出房企及施工单位的施工标准和管理理念。提高了整体效果的同时，增加了业主对企业及现场施工管理人员的认知度。

▲碧桂园有门楼大门设置图

以上是常规操作。如果预算充足，可以对工地入口处进行适度包装，提升整个工地的观感。

例如万科城开放式工地，用炫酷的孟菲斯风格和明快的色彩进行整个包装，打造出了后工业风的创意工地，一改工地单调枯燥的刻板印象。

2、安全文明展示，让参观者感受工地管理规范化

安全文明施工，是工地开放的主要内容之一，大部分的工地开放都会设置这一环节，体现建设单位对安全文明施工的重视。

现在，很多的安全文明展示都很强调体验性，不仅演示生动，还能让参观者体验一把施工环境以及安全培训。

万科的项目做工地开放，会特地设置一个安全体验区，让参观者参与到安全帽撞击试验、消防安全、防触电安全、VR体验馆等互动体验中。

万科、碧桂园等还在工地的安全区内专设了VR体验区。参观者利用VR体验室来体会施工环境，场景中设置出常见的安全隐患，作业人员可以在十分逼真的环境中，以第一人称视角，去体会各种不同的危险源。

这种方式平时用来给施工人员做施工危险培训，让他们在施工过程留心可能出现的危机。业主在参与体验，可以充分感受工地对安全施工的重视。

3、工法及材料展示，体现施工质量和管理水平

每个项目由于施工进展的不同，开放展示的内容可能会有差别。通常情况下，主体结构、工艺工法、交付样板等都属于开放的范围。

展示过程中，还应重点突出客户关注点，以及项目的工艺亮点、管理亮点，以凸显项目的施工质量和管理水平。

❶客户敏感点的工艺工法展示

渗漏和开裂，是房屋的两大通病。房企对这些问题也很重视，但如何让业主知道项目针对这些问题做了很好的控制？

世茂在现场展示了砌体检查、混凝土检查、砌筑、窗安装工艺、石膏砂浆、线盒安装工艺等上十种工艺，向业主传达“零空鼓，零开裂，零渗漏”的项目施工标准。并且现场进行门窗淋水试验，让业主能直观的看到测试结果。

绿城九龙仓·杭州桂语朝阳这一项目的门窗采用Low-E中空双钢化玻璃，为了向业主展示这一材料及工艺的优点，工地开放现场不仅模拟窗户内淋水实验，还增加了播音、加热等测试，让大家直观感受到门窗隔音、保温、防水的效果。

❷核心工艺工法展示

工程建造时间跨度长，涉及的工序多，短短半天到一天的工地开放注定只能展示有限的内容。除了客户的关注点外，还要向客户展示建造体系中核心的工艺工法，让客户对项目建造水平形成大致的评价。

例如金茂的工地开放，按照样板先行区、实测实测实量区、PC构件等区域组织，全方位展示工程要点。

万科总结自身的建造经验，形成了“5+2+X”的工业化建造技术体系，其中，5即“五件套”，全混凝土外墙、装配式内隔墙、系统模板、附着式爬升脚手架、穿插提效；2是指装配式装修+适度预制的体系。这套体系就是其设置工地开放内容的一条主线。

具体到某项工艺的展示，则强调颗粒度要小，每道工序展示要全面准确，形式要做得整齐美观，例如标牌安装要放线；展示分界面根据现场切割，注意分割合理统一，且分割区域顺直，避免展示面太小或太大，保证整体秩序井然，观感好。

❸新管理、新工艺展示

绿城认为，工地开放是展示新管理、新工艺、新技术的最佳时机。在其兰园项目的工地现场，就重点展现了绿城的日式管理，以及铝膜工法、屋面工法、卫生间沉箱工法、装配式混凝土构件安装工法等代表性的工艺工法。

4、管理数据可视化，让业主看到管理过程及结果

将管理行为数据化，直观的展示管理动作和管理结果，让业主放心，也是对现场施工人员的一种鞭策。

例如将施工工序和工艺通过展板公示出来。同时公开测量结果，以及对应的管理人员，让整个管理过程变得有说服力。

绿城黄浦湾还把抹灰、砌块等基础工艺的施工流程拍摄成照片，并制作成为展示板，粘贴在墙上。

绿城九龙仓·杭州桂语朝阳园区步行道铺设了透水砖，雨水可以透过砖体渗入地下。在展示地面铺装结构时，通过立体图像，对每一层铺装材料进行形象说明。复杂抽象的材料和工法变得一目了然。

实测实量的结果要直接上墙公示，数据公开透明。

有的项目还会粘贴二维码，让参观者可以自己扫码查看更详细的施工结果。

例如绿城新兴玉园就采取这种做法，业主扫一扫就可以看到实测实量的结果。以此次开放的五号楼一层为例，扫码显示的结果为墙体垂直度平整度测量数据统计表，混凝土工程质量验收标识牌，以及人员组织结构。

5、展现管理文化，让工地多一份温度

除了展示工艺和材料，还可以展示企业的管理文化，例如对工人的人性化关怀。

绿城九龙仓·杭州桂语朝阳就向业主开放了施工工人日常使用的设施设备，包括为工人独设的洗手池、茶水亭、吸烟室、地下球场，彰显出绿城工地的人文关怀。

工地也能做出仪式感

让业主高兴之余主动发圈宣传

谁说工地就意味着冰冷单调，除了满眼钢筋混凝土再无其他？有的房企把工地开放玩出了趣味和温度，吸引了不少客户主动拍照发圈，无意间做了一场免费的口碑宣传。

1、现场包装，让工地不在枯燥单调

❶工地形象包装

济南万科曾以济南历史名人为蓝本，包装出了“美好生活工厂”的代言人济南F4——辛弃急、李清造、孔丘子、鲁搬搬，并改编著名诗句，将万科的工程质量标准融入其中，让整个工地开放活动变得自带话题。

并且还用“济南F4”这一形象定制了手机壳，作为礼品送给到访参观业主，很有创意，业主对这一次活动印象深刻，评价也非常高。

❷设计参观活动主题

一般工地开放都直接以某某工地开放日为主题，而有的开发商别出心裁，给工地开放活动拟了一个有意思的名字。

例如今年绿城2019年杭州首个工地开放日，选择在绿城九龙仓·杭州桂语朝阳这个项目举行。此次工地开放日的主题为“谁家新燕啄春泥”，将建造房子比喻成新燕衔泥筑巢。

不愧是最诗情画意的开发商~

万科在这方面的创意也一直是行业学习的对象。

去年，万科将从文化层面去塑造工地IP，将工程师人员比喻成工地直男，还以情诗的方式，将工艺工法拟人化。