公司简介关于网易

网易(: NTES)，1997年由丁磊先生在广州创办、2000年在美国股票交易所挂牌上市，是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务等方面始终保持中国业界领先地位。本着对中国互联网发展强烈的使命感，缔造美好生活的愿景，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，为海量用户提供优质的产品和服务，始终秉持着"以匠心、致创新"的理念，通过科技创新改变生活。

目前，网易拥有超过22,000名员工，国内主要集中在北京、广州、杭州、上海四地办公，在日本、韩国、澳洲、美国、德国、意大利等地均设有分支机构。自2000年上市以来，网易公司一直保持了财务指标的稳健增长。网易拥有中国领先的精品电商品牌、中国领先的在线音乐平台、在线教育平台、资讯传媒平台，覆盖全中国超过10 亿用户。在线游戏、电商、在线音乐、在线教育和资讯传媒是目前网易的核心战略业务。

关于网易灵犀事业部

网易灵犀事业部成立于2020年8月，部门整合升级网易企业邮箱、有道云笔记等现有王牌在线办公产品，同时全面打造「未来新能力」。当「创新力」遇上「行业领导力」，网易企业办公产品作为拥有十二年品牌的行业领军力量，将引领行业完成一次更加智能化、一体化的企业协同产业升级。

部门使命：给中国企业带来超越未来的办公科技

部门的愿景：成为最懂中国企业的科技公司

关于网易企业邮箱

网易企业邮箱是国内领先的企业邮箱解决方案提供商，市场占有率稳居行业前列，致力于为企业打造便捷易用的全新邮件通信体验，助力企业畅邮海内外。凭借过往12年的技术沉淀，网易企业邮箱不断精益求精打磨产品实力，赋能企业成员间高效沟通协同，提升企业办公效率。目前已拥有超过85万家行业领军企业客户，为超过5150万用户提供安全稳定、连通世界的企业邮箱服务。

时间

奖项

2009年

2016年

中国中小企业首选服务商

新动力-创新品牌奖

优秀电子产品“最具影响力奖”

中国企业形象建设突出贡献奖

“金邮筒杯”企业邮箱最佳技术创新奖

“最具知名度电子邮箱”

“中国电子邮件产业贡献奖”

“电子邮箱服务用户体验奖”

2015年

中国信息安全测评中心权威认证，

首个获得EAL3+级安全证书的企业邮箱

2017年

中小企业信息化最具影响力企业

2017年

年度最佳企业信息化服务品牌

2017年

中国西部企业信息化建设优秀服务商

2017年

获得公安部颁发的“信息系统安全等级保护”三级备案证明

2018年

中国金指尖奖最佳企业服务平台

2018年

杰出品牌形象奖

2018年

年度企业服务领域影响力品牌

2020.02

入选经信局推荐《杭州市支持企业远程办公助力复工防疫产品和服务目录》

2020.03

入选浙江省经信厅推荐《第三批浙江省助力企业复工复产产品和服务目

邮件系统概述系统设计原则

网易邮箱是国内第一家邮件服务厂商，23年来持续坚持在电子邮件领域持续投入和创新，为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文邮箱第一品牌，网易一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。

而在企业邮箱领域，网易更是利用在邮箱产品运营上的经验，深入结合企业用户在邮件收发、管理、维护、对接等多方面的需求，将以下多个特性融入企业邮箱系统当中。

先进性。网易始终把邮件作为集团核心主打业务，但不会局限于邮件系统本身。网易企业邮箱会持续关注企业内外沟通办公需求，结合互联网前沿产品思维和成熟先进技术，以邮箱为立足点，围绕协同办公，不断更迭产品和服务，紧贴现代企业发展节奏。

安全性。网易企业邮箱系统符合国家信息安全体系的管理要求，通过了等保三级、EAL3+、等多个安全认证体系评测，遵循国际安全设计规范。针对客户关键信息数据，从技术和管理制度两方面，做到防泄露、防篡改、防伪造。

可靠性。网易企业邮箱架构以亿级用户接入量、ZB级用户数据量为设计参考模型，充分考虑负载均衡、防灾容灾、数据容错冗余等核心要点，保障系统保持高于业界标准以上的可用度。

扩展性。企业用户不仅能享受到网易提供的便捷高效的邮箱基础服务，同时基于邮箱还能使用如企业网盘、日程管理、文档协同等多种扩展办公套件，通过灵犀办公平台提升办公体验和效率。

开放性。充分考虑企业内部复杂的应用管理体系，网易企业邮箱支持与市面常见的管理软件、办公系统、即时通讯工具实现对接，同时开放邮箱管理API接口，满足企业个性化对接需求。

系统部署架构机房部署

网易企业邮箱采用异地双活四集群模式，在北京酒仙桥、北京亦庄、杭州萧山、杭州滨江，四地均设有大型矩阵分布式服务器集群，多重冗余备份，保障系统无服务中断，无单点故障。

各机房均满足抗强震、高耐火、抗强风暴、抗雷击的要求，设有独立变电站供电、多套UPS作为应急切换，并配有多台柴油发电机、供电车，提供可靠的后备供电能力；

除抵御自然灾害及电力不足的能力，机房还配有恒温恒湿制冷系统及多套自动消防系统，有专人7 x24小时监控值守。

网络层面，每个机房都支持多线BGP接入，移动联通电信教育网用户均可快速接入，某一家运营商网络出问题，用户也可以从其他运营商接入访问。

数据层面，采用双向同步机制，并设有同步一致性哨兵监控报警，确保数据统一，可在故障时快速切换服务节点。完备的容灾措施保证了网易企业邮箱当某个区域因地理灾害不可用时，不影响其他区域的正常使用。

服务器部署

整体网络采用内外网隔离，严格区分外网访问服务器和内网数据存储交互服务器，防止数据外泄。安全防护层部署软硬件防火墙及安全防护设备，预防各类网络攻击和入侵。

邮件系统服务器采用大型矩阵分布式服务器架构，多重冗余备份，保障系统无服务中断，无单点故障。数据存储采用离散分布式加密存储，保障数据的安全性和高可靠性。严格的数据销毁机制，确保临时数据、缓存数据等及时清理，以防外泄。

产品服务架构

网易企业邮箱产品服务覆盖企业邮箱应用、管理全周期中关联的每一个环节，满足企业在用户应用、后台管理、安全防护、传输线路、外部对接等各个维度的需求。

用户应用除了基础的邮件收发、多端访问、即时提醒之外，网易同时为所有用户配备日历、会议室预约、网盘等协同办公工具，利用灵犀办公平台，实现高效办公。

后台管理为企业邮箱管理员提供充足的管理功能和权限，涉及组织架构、帐号、邮件收发、邮件归档、日志等企业日常运行的各个方面。

安全网关采用网易自研垃圾邮件拦截系统，配合小红伞、双重防病毒引擎，实时保护企业用户邮件安全。

网易企业邮箱网络线路配备电信、联通、教育网三网独立邮箱BGP出口各10G，海外投递则利用网易云线路+亚马逊aws云服务双重线路支撑，通过智能解析使线路切换完全无感化。

通过开放API接口，网易企业邮箱可以实现与不同平台完成单点登录、组织架构及帐号管理、日志信息同步等复杂对接。

网易企业邮箱产品优势全面的企业邮箱功能

颠覆传统的邮件办公平台——灵犀办公

网易企业邮箱专属办公平台，以企业邮箱为基础，整合客户管理、日历、网盘、在线文档、即时通讯等功能于一体。

邮件收发体验升级

传统邮件收发管理方式早已经无法满足当前高效的数字化办公需求：

安全防护升级

传统邮件客户端面对多样化的安全防护缺少足够技术防护措施，导致在多个方面存在安全漏洞。

通讯录服务升级

传统邮件客户端中，通讯录中的企业客户信息只能使一条静态数据，只用于快速定位通讯方式，对企业用户日常办公影响甚微。

灵犀办公除了具备标准企业和个人通讯录以外，单独提供客户管理模块，将日常办公涉及的往来邮件、文档、会议、即使消息与通讯帐号相关联，便于企业用户快速了解客户相关信息或项目进度。

附件文档服务升级

传统邮箱附件的使用，是一个重复、离散、不可控的。不同端调用同个附件，往往需要上传多次；附件无法有效单独保存并实现多端同步；附件发送后，无法跟踪状态，无法保证是否外泄。

灵犀办公直接打通网盘空间，附件直接可保存至个人网盘，写信时可直接调取网盘文件数据。

云附件/超大附件功能升级，灵犀版企业邮箱不再设置过期时间，支持永久保存，无期限限制。

提供云文档域外分享管理及跟踪功能。通过创建链接方式分享到外域用户，支持链接时效设置。

可跟踪链接文档阅读、下载次数，同时也可以手动设置链接是否生效、

精准的反垃圾服务

网易企业邮箱反垃圾邮件网关，是由网易自主研发的一套系统，在传统针对垃圾邮件的处理机制朔源、采样、聚类、打分等手段的基础上，同时利用网易在大数据、机器学习等方面积累的技术经验，有效对所有收发信进行分析、判断、归类，使垃圾邮件的拦截率达到99.95%，误判率不高于0.01%。

发信源多重认证基于邮件特征的评分机制智能机器学习平台高性能高可靠网关平台误判保护机制完善的全球邮件收发服务

企业用户在进行海外邮件邮件收发环节，经常会遇到收发延迟高易失败、数据访问缓慢、发信被拉黑的情况。网易企业有限针对这些典型问题，不断投入大量资源用于基础线路机房建设，保障海外邮件收发的稳定性。

覆盖区域

节点机房位置

描述

全球核心节点

香港

自主建设维护服务节点，承载大部分海外邮件数据中转服务

亚太节点

日本

亚马逊AWS服务，日韩区域辅助节点

新加坡

亚马逊AWS服务，东南亚澳洲区域辅助节点

美洲节点

美国加州

亚马逊AWS服务，美洲区域辅助节点

欧洲节点

德国+爱尔兰

亚马逊AWS服务，欧洲非洲区域辅助节点

印度节点

印度孟买

亚马逊AWS服务，印度中东区域辅助节点

服务端邮件中转服务客户端访问加速及智能解析高可信度IP资源池海外用户数据隐私策略

针对例如欧盟的GDPR《通用数据保护条例》，网易根据用户访问的地理位置，推送单独的数据隐私协议，用于规避法律风险。

海外邮箱应用限制规避

针对例如印度出现的禁用国内应用，国内企业服务器域名等情况，网易提供具备独立域名的海外服务器用于该地区的用户访问，规避访问限制风险。

HZ节点

BJ节点

严密的安全防护措施

网易企业邮箱累计了超过24年的互联网安全防范经验，借鉴各类互联网应用的安全攻防案例，打造了一套完善的安全防护体系。

专属防护监控系统专业数据防泄露

数据防泄露包括基本的安全管理制度和安全管理流程。其中安全管理标准包括：数据资产管理标准，帐户安全管理标准，授权管理标准，公司保密制度，安全事件管理标准，用户远程接入安全标准等。安全流程包括：新系统上线安全检查流程，数据防泄密授权管理流程，第三方安全管理流程，安全事件监控汇报和处理流程，日志安全维护流程等一系列安全流程。

数据安全防护技术包括：用户身份与信任凭证管理，访问控制，信息流控制，数据完整性保护，安全监控与审计。

用户身份与信任凭证管理包括：企业的集中用户管理，用户权限分配，用户目录管理等。

访问控制包括：网络安全域划分，安全策略控制，会话管理，单点登陆等。

信息流控制包括：数据流加密，数据流内容检测，边界信息流控制，信息传输控制，远程安全接入等。

数据完整性保护包括：数据及文件信息加密保护，终端安全管理，恶意代码防护，补丁管理，策略符合性管理，时间同步管理，备份管理和业务持续性管理。

数据安全监控和审计包括：数据泄密事件监控，告警，操作审计，数据库审计等。

网易企业邮箱服务优势

网易提供从售前、实施到售后的项目全周期专业服务，保障邮箱项目的平稳切换和运维。

标准化实施流程

网易工程师根据每个客户系统实际情况和需求，制定详细的系统切换方案和实施步骤流程。

低成本迁移方案常规迁移方案

网易企业邮箱邮件系统协议搬家功能，支持使用IMAP协议进行邮件搬迁。

整个过程的技术原理如下图所述。

第一步，企业的每个邮箱用户在网易企业邮箱的界面登录自己帐号和原邮件系统的密码；第二步，网易企业邮箱会通过IMAP协议将数据推送到原邮件系统去认证；第三步，如果认证通过，网易企业邮箱自动存储用户的原邮件系统密码；第四步，通过IMAP协议自动收取原邮件系统的邮件；第五步，将所有邮件安全存储在网易企业邮箱的用户收件箱（IMAP协议包括发件箱或其它自定义文件夹）中。

系统无感迁移

网易实施团队深入研究系统特性，通过其帐号访问权限机制，制定了一套简单快速，无需使用者参与的迁移方案。

利用的超级用户帐号，通过imap协议，代为收取邮件数据及文件夹结构。

方案优势：

自建系统底层无缝迁移

针对其它特定邮件系统，区别于传统的通过pop/imap协议进行的邮箱搬迁，无缝迁移方案基于原自建邮件系统服务器与网易企业邮箱服务器之间进行的数据点对点传输，同时，网易迁移服务器读取原邮件系统数据库邮件索引，将传输过来的邮件投递至相应帐号的邮箱文件夹中。

实施全程，管理员只需提供部分系统和权限，即可全程迁移，示例信息表：

方案优势：

优质售后运维服务

网易企业邮箱售后团队在邮箱运营期间提供全方位邮箱稳定运行保障服务，包括但不限于产品功能升级、排障、维护、巡检、更新等。目前已经服务 5150 万+ 用户，在稳定服务的基础上，还具备及时、高效、全面的售后服务特点，服务好评率高达 99%，专注为企业提供优质服务，售后服务矩阵包括：

网易对包括但不限于邮件系统无故障率、网络联通性、病毒邮件识别和拦截率、垃圾邮件拦截率和误判率在内的服务项目进行服务保证承诺：

差异化增值服务企业核心应用场景邮件数据管控

邮件作为企业特别是以邮件为核心沟通方式的公司组织机构的核心数据，从发出开始到最终归档，网易企业邮箱在每个环节都能为企业管理员提供对应管控功能。

收发管控

发信管控功能

功能描述

使用场景

企业成员发信权限

可设置全域，或者指定帐号，将其发信的收件人限定在指定通讯录范围或者特定帐号或域范围内

研发类帐号，只能在研发部门间发信

销售类帐号，每一个外部客户只能由指定帐号沟通

发信审核

针对指定帐号，根据发送邮件中主题、附件、收件人、发信时间、发信次数等参数进行审核。

既可以作为自动化办公流程，又可以防止企业内部信息泄露

研发类帐号，控制研发类帐号发送指定附件类性，如exe、rar等

销售类账号，涉及“合同”“报价”等敏感字的邮件，需要部门主管审核后才能发出

全域帐号流量控制，限制全域帐号邮件发送大小和数量，以限制流量

收信管控功能

功能描述

使用场景

企业成员收信权限

可设置全域，或者指定帐号，将其进信的发件人限定在指定通讯录范围或者特定帐号或域范围内

财务帐号，只能接收指定客户发来的邮件

收信过滤

针对进信邮件中主题、附件、发件人、发信时间、发信次数等参数进行过滤。

过滤包含拦截和密送两种处理方式

企业针对自身业务需求，对特殊敏感词汇进行拦截，或者需要监管特殊帐号的收信情况

黑白名单

白名单规避反垃圾拦截

黑名单拉黑特定域名和帐号的骚扰

业务合作伙伴加入白名单

邮件删除

管理员可以针对域内收到的所有邮件，不限域内外，快速检索定位，并批量删除

误删可支持恢复

提供删信日志进行查询

离职人员，群发敏感不合规的消息到企业内部

内部帐号误发企业敏感信息给全域，且没来得及撤回，可直接通过该功能删除

离职交接

离职交接功能主要针对企业离职人员的帐号，将其历史邮件和个人通讯录转移至指定帐号中，同时新邮件也自动转入指定帐号，保证了业务连续性。

归档留存

归档功能

功能描述

使用场景

自主备份

通过帐号备份帐号的模式，实时备份指定帐号的收发邮件至目标帐号中

适用基于特定帐号和特定部门邮件的备份与监控，备份关系设定方便，支持多帐号备份至一个帐号

萨班斯归档

独立归档服务器，独立管理员认证，邮件实时归档，支持

适用全域大规模帐号归档，邮件永久保存，无法删除，可导出，可用于内部审计。同时邮件可支持在线公正，出具司法鉴定。

本地归档

增值服务，本地部署归档服务器，可支持独立归档审计管理员及权限设置

因为企业自身需要，在本地保存邮件

可支持本地邮件审计，

群组协同管理邮件列表

支持创建邮件列表/群组，以提供群发能力。网易邮件列表支持动态&静态两种模式，列表成员支持域内和域外邮件地址。

邮件列表使用权限可灵活配置，避免无用邮件泛滥。

列表管理员可以单独授权，绑定具体部门管理员，实现灵活管理

托管帐号

员工邮箱帐号通过托管帐号功能，实现不借助帐号密码实现帐号共享使用。

企业信息管理自定义域名证书

邮箱后台支持上传企业自有域名的证书，实现自有域名加密访问

动态企业信脚

管理员可编辑企业信脚，为员工设置统一签名，签名支持添加变量字段，实现用户姓名、部门、通讯地址等信息的展现

自定义logo及登录页

支持修改登录入口以及企业logo