PAGE\*员工行为规范学习心得3篇职工行为规范学习心得范文1在学习职工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到相互的理解。在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时间在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像是在有意刁难，例如：客户经理伴随客户在柜面存大额现金但客户未带身份证件，柜员因反洗钱制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理；客户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒绝。种.种工作中遇到的现实状况，在学习了职工行为规范和案例后，客户经理能够更深化了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格依据制度进行。从案例中，看到了，假如不按制度进行，可能会造成的严峻后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。

通过职工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能由于与客户特殊的熟识，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，由于许多纠纷的发生就是由于疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也特殊信任他，只要是他说的，客户都特殊的认可，久而久之，和客户成为了伴侣，客户有时由于出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，常常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次由于理财产品的收益较预期收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。通过简洁的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什么时间只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的大事发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟识业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触心情，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。

职工行为规范学习心得范文2防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分熟识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展“职工行为规范专题学习”活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升“五量--经营质量”。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。没有法规，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位职工都成为合规文化建设的提倡者、策划者、推动者。树立仆人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺当进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最终必定一败涂地。”这就是告知我们，万事都要有法规，一个家庭有家庭的法规，一个国家有国家的法规，一个银行职工，也必需要有遵守银行的法规。遵守法规，这是人类社会得以正常运行不行缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必需条件，也是我们个人得以成长的条件。而这就是我们今日所讲的“行为规范”。

2012年是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规公司就是其中最基本的要求和根本保障，培育较好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险；合规经营深化抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不行分。所以，开展此次“职工行为规范专题学习”活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将熟识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我坚信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和熟识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今日，我们有理由坚信，工行的全部职工，不管你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，乐观进取，奋勉向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在布满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。

职工行为规范学习心得范文3夫祸害常积于忽微，遗豫常至于亡身。职工的质量意识不到位，责任感不强，执行不力，必定会为公司的产品质量埋下隐患。目前，公司领导本着强化公司“双基”管理，进一步规范职工行为，提升职工综合素养和安全防范意识，为适应公司的长远发展要求，组织开展了《职工从业行为规范》的学习活动，要求全体职工们以发生的质量安全事故为一面“镜子”，认真查找不足，举一反三，深刻反思在各项工作中存在的问题，使大家把“规范”二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦，与规范同行。《职工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证，它旨在进一步提高职工的文明行为和综合素养，塑造较好的公司形象，构建和谐公司。通过对规范的学习，使职工们摒弃陈规陋俗，改善从业行为，提升产品质量，提高安全防范意识，进一步推动工作效益和质量的提高，从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。职工是公司的形象组成，职工的形象直接关系影响着公司的形象，通过对规范的学习，我认为作为职工的我们应当从以下几个方面来不断地规范提高自己：一、从自身做起，从每一件事情做起，留意自身素养修养的提高，爱岗敬业，忠于职守，树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心，不断加强业务基础理论学问的学习，采取集体学习争辩、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断的提高业务技术素养水平，做到业务通，技术娴熟，严峻 认真，一丝不苟，高效率，高效益，按业务流程圆满完成工作，人人争做“懂制度、通业务、明流程、技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的优秀职工，适应公司快速发展形势的要求。

二、严格遵守各种规章制度，依章工作，照规行事。作为专业技术类人员，从事产品的开发设计工作，要严格依据国家的各种标准、规范来进行设计，勤奋好学，严禁细致，不放过任何一个错误和可能发生的错误，并要做到“对外三不”，即：对外不该说的话不说，不该做的事不做，不该打听的事不打听，以公司利益为重，不以权谋私，不损害公司利益。三、团结合作、致力进取。结实树立“全局一盘棋”的思想，充分发挥团体效应，同心同德，相互支持，努力制造一流的工作业绩，并本着公司神，为公司的发展和管理乐观献计献策，为公司的长远发展奉献出自己的一份力气。作为技术设计人员，要常常下车间加入生产实践，与生产一线的工人相沟通，理论结合实际，认真、快速地解决生产中消逝的技术难题。作为公司的职工，要有以公司为重心、以产品质量为重点、以学习为重要，不断的改进我们的思想观念，树立公司发展观念，用新意识转变旧观念。我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，提质量，上安全岗，干安全活，生产高质量产品。“安全”应牢记在我们每一个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个为公司发展保驾护航的“安全员”。职工行为规范学习心得3篇