1.怎样查询制卡进度、在哪领卡？

答：通过关注“梧州人社”微信公众号、登录广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅查询制卡进度和领卡银行网点。如果遇到个人信息有误、开户失败等异常情况制卡失败，请到当地社保经办机构、社保卡服务点核对个人制卡信息，了解详细制卡情况。

2.社会保障卡可以代领吗?

答：社会保障卡必须由本人亲自前往银行网点领取。因行动不便等特殊原因不能亲自前往的，可委托他人，携带双方有效身份证原件或户口簿原件到银行网点代领，领卡后到当地社保经办机构、社保卡服务点或通过“梧州人社”微信公众号激活社保功能。

3.怎样激活社会保障卡？

答：有四种方式：一是银行网点激活。参保人本人持身份证到银行网点领取社保卡，或者携带社保卡到银行激活。在银行激活金融功能后同步激活社保功能，社保功能激活24小时后即可使用。二是社保经办机构激活。参保人持社保卡到社保经办机构、社保卡服务点办理激活。代办的另需携带本人和代办人的身份证原件。三是微信公众号在线激活。微信搜索并关注“梧州人社” 微信公众号，打开“人社办事－在线办事－社保卡－激活社保功能”，“刷脸”激活社保卡，按照提示信息操作。四是在当地村委的村级就业社保自助一体机上激活。

4.社会保障卡如何修改密码？

答：社会保障卡的密码分为社保账户和金融账户两个密码。社保账户的密码凭保社卡原件到零售药店修改，或者到社保经办机构、服务点和当地村委的村级就业社保自助一体机上修改密码。金融账户的密码修改请到发卡行办理。

5、社会保障卡社保账户密码如何重置？异地卡可以重置密码吗？

答：使用社会保障卡输入社保账户密码时，如果连续输入错误达3次，该卡自动进入锁定状态，必须重置密码方可正常使用。本地卡、异地卡都可以凭社保卡原件和身份证件原件（或户口簿）到我市各社保经办机构、社保卡服务点重置密码。

6、社会保障卡如何挂失？

答：社会保障卡如果丢失，需要对社保账户和金融账户分别进行挂失。社保账户应先进行冻结，可以通过“梧州人社”微信公众号、 广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅办理临时挂失，尽快携带身份证原件到我市各级社会保险经办机构、服务点办理正式挂失和补卡手续。如果在正式挂失前找回社会保障卡，可通过“梧州人社”微信公众号解除临时挂失。金融账户挂失按照银行相关规定办理。

7、社会保障卡挂失后如何补换卡？

答：目前各制卡银行正在优化挂失补卡流程，推行即时制卡补换卡，中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、广西农村信用社、交通银行等金融机构已经提供即时制卡补换卡服务，参保人本人可持身份证到上述银行指定网点办理挂失补卡手续。

8、到广西内其他地市工作并参保后，社会保障卡能正常使用吗？

答：同一人在全区范围内有且仅有一张正常使用的社会保障卡，社会保障卡支持异地就医结算。如果想指定使用某参保地的账户余额，可以持身份证原件到参保地社保经办机构更新持卡库参保信息。

9.如何申领电子社保卡？

答：作为社保卡线上应用的有效电子凭证，“电子社保卡”与实体社保卡一一对应。参保人员首先下载并登录“广西人社”APP，进入个人页面，点击“电子社保卡”功能图标，进入申领界面；然后，填写手机号并勾选《“电子社保卡”用户协议》，进入实名认证界面，按界面提示操作人脸实名认证；在设置“电子社保卡”密码后，即可申领“电子社保卡”。

10.电子社保卡有什么用？

答：电子社保卡是社保卡的线上形态和电子证照，是持卡人线上享受人力资源和社会保障服务等民生服务的电子凭证和结算工具，“电子社保卡”官方微信小程序目前开通了展码亮证、扫一扫等基础服务，查询社保权益记录单、失业待遇申领等35项全国服务。